Подозрительные игры

Недавно в редакцию газеты поступило трогательное письмо от нашей читательницы (авторский стиль сохранен):

«Добрый день. Меня зовут Оксана.

Обращаюсь к вам с большой просьбой. Если можно - помогите мне, хоть каким-нибудь советом. Хочу рассказать одну историю, которая из радостной превратилась в печальную.

Я очень азартный игрок. Покупаю лотерейные билеты, играю в разные игры, и в телевизионные тоже. Хотя еще никогда не было большого выигрыша, но все же надеялась, что будет праздник и на моей улице.

В прошлом году (то есть в 2007 году), когда на канале «1+1» шел телесериал «Кадеты», началась викторина по этому сериалу. Мы всей семьей смотрели сериал и отвечали на вопросы.

Спустя некоторое время после окончания викторины мне позвонили и сказали, что я стала главным победителем и выиграла путевку на двух человек в Европу. У меня взяли все паспортные и другие данные и сказали ждать, что со мной свяжутся. Я была счастлива. За всю жизнь - это был самый большой выигрыш. Радость была безгранична. Я решила, что поеду с братом. Мы в срочном порядке сделали заграничные паспорта и стали ждать.

Потом позвонили где-то через месяц и сказали, что путевка будет - только позже. Так прошел снова месяц-второй. Я позвонила им сама. А они снова: не переживайте - путевка будет позже. Потом я пару раз отправляла им SMS-сообщение - сначала было как всегда: не переживайте, путевка будет позже. Так прошло лето, потом осень, потом зима, и так далее. Потом они перестали отвечать на звонки и сообщения.

Так что как пришло счастье нежданно-негаданно - так оно и исчезло. Не зря говорят: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Прошло уже много времени. А все- таки обидно. Особенно сейчас. Когда на улице лето, и так бы хотелось куда-то поехать. Спасибо, что выслушали меня. Надеюсь, что вы сможете мне помочь.

До свидания.»

Обратившись к телеканалу «1+1» за разъяснением ситуации, мы услышали в ответ, что канал непосредственно не несет ответственности за выдачу выигрыша победителю этой викторины. В этой ситуации он выступает лишь как организация, которая за деньги предоставляет свое эфирное время. Таким образом, пресс-служба «плюсов» направила нас к компании- провайдеру «TVCOM», занимавшейся техническим обеспечением проведения викторины. В разговоре с руководителем проектного отдела Ольгой Кибиной нам удалось выяснить, что в данной ситуации отношения между телеканалом «1+1», компанией-провайдером и компанией, являющейся спонсором викторины и предоставляющей приз, - журналом «Единственная» (издательство «Едипресс Украина») регламентируются посредством подписанного учреждениями договора. Согласно с официальным договором, обязанность относительно вручения приза возлагается именно на спонсора, в данном случае - журнал «Единственная». Также во время общения с «Днем» в телефонном режиме Ольга Кибина рассказала, что правила викторины четко выписаны на сайте телеканала «1+1» в специальном разделе. В частности, перечень условий викторины предупреждает, что «действует» приз в течение 30 дней.

- Поездка могла «сгореть», потому что победитель долго тянул или делал заграничный паспорт, - предположила Ольга Кибина. - Мы поднимаем эти документы. О том, что на самом деле произошло, на данный момент информации нет.

Дальше мы попробовали связаться уже непосредственно с представителями журнала «Единственная», также с просьбой предоставить комментарий относительно ситуации, ведь, по словам зрительницы-победительницы, все документы были готовы вовремя, а все условия викторины со своей стороны она выполнила.

К счастью, уже за несколько дней мы получили приятное известие о том, что пани Оксана все-таки получит свой законный приз. Хотя объяснений о его «задержке» ни победительница, ни мы получить не смогли.

«Добрый день!

Я очень благодарна вам, что помогли мне.

Путевку, которую я выиграла еще в прошлом году, я получу сейчас.

Со мной связалась бренд-менеджер журнала «Единственная» и сообщила, что путевку мне дадут.

Уже определились с туром. Я поеду в Будапешт. Заезд 19.08.08 г. Мне сбросили список документов, которые необходимо собрать, и список входящего и не входящего в путевку. Сегодня я разговаривала с туроператором, который сообщил, что путевка моя есть, и она забронирована на 19.08.08 г.

Я хочу еще раз искренне поблагодарить весь коллектив вашей газеты за помощь.

И дай Бог, чтобы таких ситуаций не было больше ни у кого.

С уважением, Оксана.»

Приятно, что развязка у этой истории именно такая. Но возникает подозрение, что подобный факт не единичен. Учитывая количество телелотерей и викторин, сколько еще может быть в Украине обманутых на этой почве людей? Как им себя защитить?

Медиаюрист, директор Института медиа-права Тарас Шевченко утверждает, что с такими случаями он еще не сталкивался, но уверен, что, обратившись в суд, потребитель мог бы не только получить свой законный приз, но и потребовать от организаторов викторины компенсацию за моральный ущерб.

- Это регулируется, по сути, положениями гражданского законодательства, когда есть обязательства, возникающие с публичного объявления о вознаграждении, - комментирует ситуацию медиаюрист. - Есть такое понятие в юриспруденции: когда кто-то публично обещает награду, он берет на себя обязанность эту награду выплатить, передать и так далее. Юридические механизмы есть, но если это телевикторина, то возникает вопрос, что человеку нужно найти, кто именно ему это вознаграждение обещал: была ли это телекомпания или другое лицо, просто арендовавшее время и транслировавшее свой продукт в эфире теле- или радиокомпании. С этим могут быть трудности. С другой стороны, кроме юридических механизмов, очевидно, есть еще возможность оказывать информационное и моральное давление. Потому что если эта организация известна и ценит свою репутацию, она будет не заинтересована в том, чтобы в прессе и других СМИ-конкурентах была распространена информация, что она что-то обещала, но не выполнила. Впрочем, такие викторины вполне законны и не вызывают подозрения. А вот ночные викторины, когда программа посвящена только игре, - это уже другое дело. Непонятно, насколько она честная, и насколько реально человек может выиграть обещанные ему деньги. О таком роде программ сейчас проходят дискуссии не только в Украине, но и в Европе. Регуляторные европейские органы приходят к тому, что необходимо устанавливать какие-то нормы для регулирования подобных программ, ведь это фактически коммерческая деятельность - виртуальное казино или игровые автоматы. Есть много оснований говорить о недобросовестности и злоупотреблении в таких программах. И вот в этой ситуации уже должен как-то реагировать Нацсовет или законодатель.