Ці дві складові — людина і техніка — в сумі дають 100 відсотків очікуваного результату, але їхній питомий внесок у кінцевий результат вельми відрізняється. Людина забезпечує більш як 70%, і ця величина зростає в міру зростання складності процесів, що розглядаються, й доходить майже до 100% (!) на...