Допомогти жертвам війни

Особливість гарячої лінії «Допомога» в тому, що до операторів можуть звертатися дуже різні категорії людей: військові, переселенці, жителі окупованих і прифронтових територій сходу України. На гарячій лінії працює близько 20 волонтерів. Серед них є професійні психологи, юристи, педагоги. Активісти здійснили проект на базі благодійної організації «Фонд профілактики хімічних залежностей та СНІДу». У тестовому режимі «Допомога» запрацювала у квітні, за місяць стала діяти повноцінно. Але про проект досі знає небагато людей, тому днями активісти зробили його представлення.

Телефонувати волонтерам можна щодня з дев’ятої ранку до дев’ятої вечора, всі дзвінки безплатні. Номер гарячої лінії «Допомога»: 0800-503-102.

Анастасія РОЗЛУЦЬКА, керівник проекту «Гаряча лінія «Допомога»»:

— В Україні існують понад 300 громадських організацій, пов’язаних із проблемами війни, але всі вони профільні. Хтось займається волонтерами, хтось — учасниками АТО, хтось — переселенцями. Ми працюємо з усіма цими аудиторіями. У нас є три напрями: інформаційний, психологічний та юридичний. Ми сформували бази організацій, які допомагають потерпілим через війну на сході України. Ці бази постійно оновлюються. Акумулюємо цю інформацію, щоб швидко допомагати людям. Надаємо також контакти як волонтерських ініціатив, так і урядових організацій.

Поки на добу отримуємо 10 — 20 телефонних дзвінків. Проблематика звернень: зникнення людини, пошук житла чи роботи, отримання різних довідок, соціальної або гуманітарної допомоги, мобілізація. Конкретний приклад: у прифронтовій зоні жінка не отримує соціальних виплат. Ми зверталися в державні установи, щоб вирішити цю проблему. Інколи люди телефонують, щоб просто поговорити. Узагалі, найчастіше до нас звертаються цивільні жителі сходу України, на другому місці — переселенці, на третьому — військові. Важко поширювати інформацію про наш проект. Для розкрутки лінії потрібно ще зо два місяці.