Зателефонуйте меру
Щоранку на стіл луцького міського голови лягає добірка вчорашніх звернень на так звану «гарячу» лінію. Акція була задумана як своєрідний засіб впливу на безвідповідальних чиновників, а також для кращого орієнтування влади у проблемах територіальної громади.
Перші оголошення про те, що можна потелефонувати за номером 72-06-44 і поінформувати міського голову про недоліки в роботі транспорту, з’явилися в місцевих маршрутках. У якийсь момент місто стало страждати від перенасичення вулиць цим видом пасажирського транспорту, від нахабства водіїв і порушення ними потреб пільговиків. Результат нововведення не забарився: «гаряча» лінія швидко дисциплінувала водіїв... Позитивним моментом є й те, що громадянин має назвати своє прізвище, адресу, аби не допустити зловживань і з цього боку. Адже влада «нещадно», за висловом міського голови Антона Кривицького, розбиралася з порушниками правил перевезення. Їм загрожував і чималий штраф, і розірвання договору на право перевезень...
«Гаряча» лінія у Луцькій міській раді діє не формально. Громадяни на ділі можуть переконатися, що влада їх почує і прореагує. Міський голова розписує звернення на стурктурні підрозділи, відповідальні працівники яких мають у короткий термін повідомити, що зроблено, чи що можна зробити. Звісно, що в мера немає «чарівної палички», за помахом якої в Луцьку «жити стало б веселіше, жити стало б краще». Але й громадяни все рідше звертаються з дріб’язковими побутовими питаннями, а часто піднімають проблеми загального значення. Ось побіжний огляд звернень за два тижні.
Мешканці вулиці Ковельської скаржилися на велике скупчення таксі на автостоянці, котра розрахована на п’ять- шість машин, а на тротуарах, під будинком, на газонах стоїть їх 36. З вулиці Космонавтів обурюються роботою двох сусідніх меблевих цехів, які здійснюють лакофарбові роботи навіть вночі й у помешканнях нема чим дихати... З вулиці Медведєва повідомляють, що новий власник ресторану на першому поверсі будинку самовільно зайняв підвал, робить капітальний ремонт і по стінах ідуть тріщини. Міська архітектура на звернення не прореагувала... Депутат міської ради від імені працівників обласної лікарні скаржився, що гостро не вистачає маршрутних таксі 47-го маршруту, а це єдиний засіб транспортного зв’язку міста з цією заміською зоною... З проспекту Грушевського надійшло колективне звернення від мешканців кількох будинків: у дворі бомжі біля контейнерів зі сміттям зробили своє пристановище... Інвалід звертав увагу влади, що навпроти міської лікарні не облаштована зупинка, немає лавочки, а транспорт доводиться чекати довго... Були традиційні скарги на холод взимку в багатоквартирних будинках (люди не хочуть пережити це знову), на те, що погані дороги в одному з віддалених мікрорайонів міста й сюди навіть не хочуть їхати маршрутки...
За словами міського голови Антона Кривицького, «гаряча» лінія стала для нього та його заступників добрим інформаційним засобом. Аналіз повідомлень швидко виявляє чиновницькі структури, які працюють не належно. А народ отримав можливість допевнитися виконання своїх прав. Навряд чи прислухалися б раніше у «вищестоящій медичній інстанції», наприклад, до скарги громадянки, котра викликала вранці лікаря, а та... зателефонувала в обід і «полікувала» по телефону... А тут реакція була миттєвою, бо треба давати відповідь і міському голові...
