Підозрілі ігри

Нещодавно в редакцію газети надійшов зворушливий лист від нашої читачки (авторську мову збережено):

«Доброго дня. Мене звати Оксана.

Звертаюся до вас з великим проханням. Якщо можна — допоможіть мені, хоча б якоюсь порадою. Хочу розказати одну історію, яка з радісної, перетворилася в печальну.

Я дуже азартний ігрок. Купляю лотерейні білети, граю в різні ігри, і в телевізійні також. Хоча ще ніколи не було великого виграшу, а все ж надіялась, що буде свято і на моїй вулиці.

В минулому році (тобто в 2007 році), коли по каналу «1+1» йшов телесеріал «Кадети», почалася вікторина по цьому серіалу. Ми всією сім’єю дивились серіал і відповідали на питання.

Через деякий час, після закінчення вікторини, мені подзвонили, і сказали, що я стала головним переможцем, і виграла путівку на 2 особи у Європу. У мене взяти усі паспортні та інші дані, і сказали чекати, що зі мною зв’яжуться. Я була щаслива. За все життя — це був самий великий виграш в моєму житті. Радість була безмежна. Я вирішила, що поїду з братом. Ми в терміновому порядку зробили закордонні паспорти, і стали чекати.

Потім подзвонили десь через місяць, і сказали, що путівка буде — тільки пізніше. Так пройшло знову місяць-другий. Я подзвонила їм сама. А вони знову: не переживайте — путівка буде пізніше. Після того, я пару раз відправляла їм SMS-повідомлення — спочатку було як завжди: не переживайте, путівка буде пізніше. Так пройшло літо, потім осінь, потім зима, і т.д., і т.п. Потім Вони перестали відповідати на дзвінки і повідомлення.

Так що, як прийшло щастя неждано-негадано, так вони і пропало. Не зря говорять: безкоштовний сир буває тільки в мишоловці.

Пройшло вже багато часу. А все ж таки обідно. Особливо зараз. Коли на вулиці літо, і так би хотілося кудись поїхати. Дякую, що вислухали мене. Сподіваюсь, що ви зможете мені допомогти.

До побачення.»

Звернувшись до телеканалу «1+1» за роз’ясненням ситуації, ми почули у відповідь, що канал безпосередньо не несе відповідальності за видачу виграшу переможцю цієї вікторини. У цій ситуації він виступає лише як організація, яка за кошти надає свій ефірний час. Відтак, прес- служба «плюсів» спрямувала нас до компанії-провайдера «TVCOM», яка займалася технічним забезпеченням проведення вікторини. Під час розмови з керівником проектного відділу Ольгою Кібіною нам вдалося з’ясувати, що в даній ситуації відносини між телеканалом «1+1», компанією-провайдером і компанією, що є спонсором вікторини і надає приз — журналом «Единственная» (видавництво «Едіпрес Україна») регламентуються за допомогою підписаного установами договору. Згідно з офіційною домовленістю, обов’язок щодо вручення призу покладається саме на спонсора, в цьому випадку — журнал «Единственная». Також під час спілкування з «Днем» у телефонному режимі Ольга Кібіна розповіла, що правила вікторини чітко виписані на сайті телеканалу «1+1» в спеціальному розділі. зокрема, перелік умов вікторини попереджає, що «діє» приз протягом 30 днів.

— Поїздка могла «згоріти», бо переможець довго зволікав або робив закордонний паспорт, — припустила Ольга Кабіна. — Ми піднімаємо ці документи. Про те, що насправді відбулося, на даний момент інформації немає.

Далі ми спробували зв’язатися вже безпосередньо з представниками журналу «Единственная», так само з проханням надати коментар стосовно ситуації, адже, за словами глядачки-переможниці, усі документи були готові вчасно, а всі умови вікторини зі свого боку вона виконала.

На щастя, вже за декілька днів ми отримали приємну звістку про те, що пані Оксана все ж отримає свій законний приз. Щоправда, пояснень щодо його «затримки» ні переможниця, ні ми отримати не змогли.

«Доброго дня!

Я дуже дякую, що допомогли мені.

Путівку, яку я виграла ще в тому році, я отримаю зараз.

Зі мною зв’язалася бренд-менеджер журналу «Единственная», яка повідомила, що путівку мені дадуть.

Вже визначилися з туром. Я поїду в Будапешт. Заїзд 19.08.08 р. Мені скинули список документів, які необхідно зібрати і список того, що входить, а що не входить в путівку. Сьогодні я розмовляла з туроператором, який повідомив, що путівка моя є, і вона заброньована на 19.08.08 р.

Я хочу ще раз, від щирого сердця, подякувати всьому колективу вашої газети за допомогу.

І дай Бог, щоб таких ситуацій не було більше ні в кого.

З повагою, Оксана.»

Приємно, що розв’язка у цієї історії саме така. Але виникає підозра, що подібний факт не єдиний. З огляду на кількість телелотерей і вікторин, скільки ще може бути в Україні ошуканих на цьому грунті людей? Як їм себе захистити?

Медіаюрист, директор Інституту медіа-права Тарас Шевченко стверджує, що з такими випадками він ще не стикався, проте він упевнений, що, звернувшись до суду, споживач міг би не тільки отримати свій законний приз, а й стягнути з організаторів вікторини компенсацію моральної шкоди.

— Це регулюється, по суті, положеннями цивільного законодавства, коли є зобов’язання, які виникають із публічного оголошення винагороди, — коментує ситуацію медіаюрист. — Є таке поняття в юриспруденції: коли хтось публічно обіцяє нагороду, він бере на себе обов’язок цю нагороду сплатити, передати і так далі. Юридичні механізми є, але якщо це телевікторина, то постає питання, що особі потрібно віднайти, хто саме їй цю винагороду обіцяв: це була телекомпанія чи інша особа, яка просто орендувала час і транслювала свій продукт в ефірі теле- чи радіокомпанії. З цим можуть бути труднощі. З іншого боку, окрім юридичних механізмів, очевидно, що є ще можливості тиснути інформаційно й морально. Тому що якщо ця організація відома і цінує свою репутацію, вона буде не зацікавлена в тому, щоб у пресі та інших ЗМІ-конкурентах була поширена інформація, що вона щось обіцяла, але не виконала. Втім, такі вікторини цілком законні і не викликають підозри. А от нічні вікторини, коли програма присвячена тільки грі — це вже інша справа. Не зрозуміло, наскільки вона чесна і наскільки реально людина може виграти ті кошти, які їй обіцяють. По такого роду програмам зараз відбуваються дискусії не тільки в Україні, а і в Європі. Регуляторні європейські органи приходять до того, що треба встановлювати якісь норми для регулювання подібних програм, бо це фактично — комерційна діяльність — віртуальне казино чи ігрові автомати. Є багато підстав говорити про недобросовісність і зловживання у таких програмах. І от у цій ситуації вже повинна якось реагувати Нацрада або законодавець.