Гарячі теми:

"Укразалізниця" дозволить повернути квитки в online-режимі

26 липня, 14:20

Тепер можна здійснити online-повернення електронних квитків на сайті booking.uz.gov.ua через кабінет користувача, повідомляє прес-служба "Укрзалізниці".

Для повернення електронного проїзного документа (ЕПД) та/або бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача:

- скористатися вкладкою "Актуальні квитки"

- обрати проїзні документи, які необхідно повернути

- обрати опцію "Повернути":

- підтвердити або відмовитись від повернення:

В прес-службі компанії зазначили, що повернення бланка замовлення можливе лише за умови, що проїзні документи не були роздруковані в залізничній квитковій касі.

Повернути електронний квиток на сайті booking.uz.gov.ua можна зробити незалежно від місця їх оформлення. Але при поверненні будуть повернуті всі документи з цього замовлення.

Не можна повернути резерв.

При обранні опції "Підтвердіть повернення" відкриється вікно зі сформованим Документом на повернення, який є розрахунковим документом. При поверненні Бланка замовлення, документ на повернення не є розрахунковим документом.

Повернення коштів на картку клієнта здійснюється "Укрзалізницею" в максимально стислий термін, але за тою ж тою системою, через яку було придбано електронний посадочний документ або бланк замовлення. йдеться у повідомленні прес-служби.

Можливість повернення електронного квитка та бланку замовлення на сайті booking.uz.gov.ua припиняється за 1 год 00 хв. до відправлення поїзда з початкової станції.

2. Для повернення ЕПД та/або Бланка замовлення, що були оформлені через інші системи придбання квитків (окрім залізничних кас), необхідно:

- скористатися вкладкою "Повернення квитка" та заповнити наступні поля:

- UID - унікальний ідентифікатор замовлення (20-ти значний код, що знаходиться у верхньому рядку документа),

- фіскальний номер квитанції (ФК, розміщений у правому верхньому куті документа),

- ім’я та прізвище особи, для якої було оформлено документ.

- обрати опцію "Повернути квиток":

- підтвердити або відмовитись від повернення.