Дефицит комфорта

На пороге самый приятный этап отпускного периода — бархатный сезон и значит, что извечный летний вопрос, куда поехать, станет еще более актуальным.

Во всех странах туризм — одно из самых прибыльных капиталовложений. По прогнозам специалистов, в общей сложности количество путешествующих скоро достигнет двух миллиардов. А в странах, обладающих неплохими рекреационными ресурсами, финансовые поступления, которые дает туризм, являются одними из самых основных в бюджете страны.

Украина же, несмотря на свои ресурсы, этим похвастаться, к сожалению, не может. Даже то, что в последнее время количество иностранных туристов, которые изъявили желание познакомиться с украинскими достопримечательностями, возросло, не позволяет стать нашей стране в один ряд не с такими «монстрами» туризма как Греция, Болгария и Испания, ни даже и с соседкой- Россией. Причина же до боли банальна — гипертрофированный разрыв между ценой и качеством обслуживания. На сегодняшний день в Украине существует всего лишь три пятизвездочных отеля. А цены же за ночлег в гостиницах более низкого класса — для иностранцев как минимум в два раза выше, чем в России (если в России ночь в гостинице иностранцу обойдется в 80-100 долларов, то в Украине — в 180-200). По словам директора государственного департамента по туризму Анатолия Матвиенко, для каждого страна начинается, прежде всего, с гостиницы, и поэтому от цены и качества услуг в ней непосредственно зависят и впечатления иностранца от Украины в целом.

Естественно, что высокие цены объяснить можно, они не завышаются для того, чтобы подчеркнуть элитарность той или иной гостиницы и санатория. Согласно отечественному законодательству, гостиничный сбор составляет 20% от общей стоимости размещения, этот налог, кстати, не избавляет гостиницы от налога на добавленную стоимость, на землю и прочих других отчислений, в результате которых, чтобы как минимум окупить расходы, гостиницам приходится поднимать цену, которая и для, мягко говоря, не бедных по нашим меркам иностранных туристов оказывается просто космической. Правда, по мнению Анатолия Матвиенко, за такие цены качество услуг и сервис могли бы быть значительно лучше. «В низком качестве сервиса виновна, в первую очередь, еще не изжившая себя советская ментальность. Извечный дефицит всего и гостиниц, в частности, заставлял действовать сотрудников по принципу: «Никуда не денешься, все равно опять придешь». Немаловажную роль сыграло отсутствие конкуренции, и поэтому, чтобы качество услуг стало хоть не намного, но лучше как в гостиницах, так и в санаториях и домах отдыха необходимо ускорить процесс приватизации, и только тогда в борьбе за клиента начнется соревнование и за качество услуг, и за их разнообразие», считает А. Матвиенко.

Проблема цена — качество, в последнее время заставляет и наших соотечественников отдавать предпочтение отдыху в Болгарии (кстати, цена оказывается практически такой же, как отдых в Крыму), либо ехать в «родной» Крым, но дикарем, что по мнению многих отдыхающих, обходится намного дешевле. Как рассказали «Дню» в столичных туристических фирмах «спрос» на Крым, теперь практически равен спросу на Болгарию, Турцию и Грецию, в то время как не так давно в основном предпочтение отдавали «своим» курортам. Между тем крымские санатории и базы отдыха, в основном, обеспечивают туристов трех- четырехразовым питанием, в то время как за рубежом рацион ограничивается во многих случаях лишь европейским завтраком. Правда, как ни странно, но сами работники туристических фирм такую тенденцию связывают с увеличением платежеспособности населения. Воспоминания же решивших в этом году отдохнуть в здравницах Крыма, в основном, сложно назвать восторженными. Номера с ободранными обоями, практически отсутствие горячей воды, сомнительные санитарно-гигиенические условия, пляжи, которые не могут похвастаться чистотой, естественно, не превращает отдых в райское наслаждение. А значит, получается, что, не создавая условий отдыха, которые были бы адекватны цене, мы сами же толкаем потенциальных «пополнителей» госбюджета за границу, где они в гонке за комфортом и хорошим сервисом обогащают не более, а может даже и менее рекреационно привлекательные страны.