Чему украинские бизнесмены могут поучиться у американских?

Все, что нас не убивает, делает нас сильнее. Как-то так, эксперты в основном подытоживают сегодня свои комментарии о нынешней экономической ситуации в Украине. Безоговорочно, мы переживаем трудные времена. Но кризис, если он не такой, который убивает нас, это — прежде всего шанс исправить ошибки. И вот сегодняшний именно такой. За 23 года независимости в Украине выросла вовсе не доброкачественная экономическая система. Напротив — организация бизнес-процессов и финансовых потоков в государстве образовала злокачественную опухоль на теле украинского общества и привела к пустой казне и босой армии... Однозначно это нужно менять. Менять на что? Как? Эти вопросы все чаще звучат в экспертных кругах. Но еще чаще, без сомнения, его ставит перед собой украинский предприниматель. Тем более актуальны сегодня  «вылазки» туда, где отношение к бизнесу украинцам кажется оптимальным, где есть чему поучиться.

Такие важные программы стажировки ежегодно проходят в бизнес-школе МИМ-Киев. Уже 25 лет подряд слушатели модульной программы МВА регулярно проходят учебные стажировки в ведущих странах мира. В основном — США и Гонконг (в этом году — США).

Поэтому «День» решил встретиться с МИМ-овцами — практикующими бизнесменами, чтобы поинтересоваться, с каким новым и полезным опытом они вернулись в Украину.

Тем более, что на днях две группы слушателей программы МВА Международного института менеджмента МИМ-Киев (модульная и вечерняя) 2013—2015 вернулись из зарубежной стажировки в Питсбурге (штат Пенсильвания, США). Нынешняя стажировка МИМовцев, организованная в партнерстве с Tepper School of Business, Carnegie Mellon University, была посвящена теме стратегического лидерства и эффективности управления. Традиционно, она состояла из нескольких учебных курсов, выступлений приглашенных представителей и визитов в ведущие компании разных отраслей экономики.

В частности, участники программы МВА ознакомились с деятельностью таких компаний,  как Клиника Excela Health, стадион Heinz Field, реабилитационный центр UPMC Center for Sports Medicine, а также компания всемирно известного производителя медицинского оборудования Bayer-Saxonburg facility и другие.

«День» побывал на отчете-презентации полученного опыта. Вот что нам рассказали о поездке участники:

Андрей ЩЕРБАНЬ, заместитель директора по продаже «Карго Партс» ООО, модульная МВА 2013—2015:

— Невозможно на сто процентов утверждать, что этот опыт можно будет использовать. В любом случае, поездки как деловые, так и частные, расширяют кругозор. Ты смотришь, как работают другие люди, и понимаешь, что ты делаешь не так, и что это можно делать по-другому. Или наоборот: что-то ты делаешь лучше, и в этом убеждаешься.

Украинский и американский бизнес в принципе нельзя сравнивать по одной простой причине: США в этом плане находятся впереди на двадцать лет. После Японии это — наиболее клиентоориентированная страна. Даже по возвращении из Америки в Европу уже чувствуешь какой-то дискомфорт. Здесь не такая «приветливая» сфера обслуживания. В США бизнес ориентирован на клиента и на качество.

Украина в этом плане отличается от Штатов, в первую очередь, отсутствием законов. Любой бизнес в Америке защищен законодательной базой:  причем, защищены как потребители, так и те, кто предоставляет услуги. Если здесь возникает конфликт, будут работать связи, а в США — закон.

Ольга ДОНЦОВА, Project manager Synevo Ukraine, модульная МВА 2013—2015:

—  Ценность поездки в США безусловна. Кроме теоретических знаний, полученных на лекциях профессоров университета Карнеги-Меллон, у нас еще были визиты в компании. Визит в Штаты продемонстрировал разницу в законодательных, хозяйственных и даже ментальных особенностях ведения бизнеса.

Этот опыт напрямую имплементировать в нашу украинскую действительность не удастся. Но его можно переработать и использовать в качестве дополнительного инструмента для построения бизнеса. Конечно, на законодательную, на внешнеполитическую ситуацию поправка должна быть, но инструменты и каналы маркетинга не отличаются.

Марина МУХОДИНОВА,  директор по персоналу СиАрЭйч Украина, модульная МВА 2013—2015:

— Наверное, поездка — самый яркий этап учебы в МВА, потому что она, во-первых, расширяет кругозор, мышление, стирает барьеры, и ты понимаешь, что можешь намного больше, чем ты мог до этого; во-вторых, это большой заряд энергии. Ты понимаешь, что бизнес может быть несколько иным, чем в Украине. И что стоит это «иное» приносить сюда.

Компания, которую я посетила («Bayer») была интересна для меня с точки зрения полного производственного цикла, как у них все работает. Ведь я сама работаю в производственной компании. Мы уже даже начали у себя на предприятии создавать систему по американскому образцу онлайн-построение бренда работодателя.