Какую модель качества мы выбираем?

Вступлению Украины во Всемирную торговую организацию, безусловно, должно предшествовать как повышение качества всего спектра продукции и услуг, так и признание достижений в этом украинских предприятий со стороны Европейского фонда управления качеством (ЕФУК). На сегодняшний день уже десять украинских предприятий получили престижный сертификат ЕФУК «Признание совершенства в Европе», причем все — из числа победителей Украинского национального конкурса качества разных лет. Два украинских предприятия (Броварское дорожно-строительное транспортное управление и торговая марка «Сандора»), стали финалистами Европейской награды по качеству (заметим, что в Восточной Европе только Украина и Венгрия имеют предприятия-финалисты Европейской награды по качеству).

В прошлом году Украинская ассоциация качества (УАК) впервые в Восточной Европе получила от ЕФУК право самостоятельно оценивать предприятия, претендующие на получение сертификата «Признание совершенства в Европе». Это стало возможным после разработки и внедрения в Украине Комплексной системы оценки и признания уровней совершенства предприятий и организаций, интегрированной в соответствующую схему ЕФУК на базе модели, созданной этой организацией. Названную систему можно представить в виде пирамиды, включающей следующие основные уровни: «На пути к совершенству в Украине» (от 200 баллов), «Признание совершенства в Украине» (от 300 баллов), призеры Украинской национальной награды по качеству (свыше 400 баллов) и призеры Европейской награды по качеству (свыше 550 баллов). Для предприятий, поднимающихся по пирамиде совершенства, главной целью является не получение награды, а освоение методов и технологий непрерывного совершенствования, понимание своих сильных и слабых сторон.

Напомню, что модель совершенства ЕФУК была разработана в 1991 г. и стала одной из трех основных мировых моделей, к числу которых также относятся японская модель Деминга и американская модель Болдриджа. Европейская модель совершенства является эффективным инструментом систематической оценки и постоянного совершенствования предприятий. Именно на ее основе, после оценки по девяти критериям и 32-м подкритериям, определяются лучшие предприятия Европы — образцы для подражания. Тем не менее украинская система качества продолжает совершенствоваться. С 21 по 26 июня в Ялте в рамках международного проекта «Созвездие качества» будут обсуждены стратегические вопросы управления качеством в Украине.