В Кабмине анонсировали общение с госорганами через мессенджеры

Кабмин планирует запустить возможность общаться с государственными органами через мессенджеры, также правительство запускает пилот, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест. Об этом в Facebook сообщил министр Кабинета Министров Дмитрий Дубилет. По его словам, возможность общения с госорганами через мессенджеры удешевит стоимость одного контакта для бюджета и позволит обслуживать граждан качественнее. «Мы запускаем пилот, который позволит госслужащим отвечать на вопросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест. Это позволит организовывать рабочие места для госслужащих не только в Киеве, но и в регионах. Причем мы хотим сделать акцент на те регионы, где сложнее всего найти работу. Например, это будет один из вариантов трудоустройства для тех госслужащих, которые попали под нашу массовую оптимизацию», — написал министр. «Самое хорошее в чатах то, что так можно контролировать качество ведения диалога. В отличие от телефонного звонка, бумажного ответа или личного визита, мы можем настраивать алерты и отслеживать случаи некачественных консультаций. Это позволит нам выстроить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников», — добавил он. По словам Дубилета, на днях запустили первые консультации чата для Министерства соцполитики. В ближайшие месяцы в Кабмине хотят охватить все основные направления.