Кто увидел Батурин в 2019-м?

Туристический сезон 2019 года для Национального историко-культурного заповедника «Гетманская столица» оказался на удивление насыщенным и плодотворным. Он стал примером того, что для достижения поставленных целей крайне необходим настойчивый труд и понимание главной цели, направленной на развитие заведения.

Сегодня мы поведем речь о заповеднике «Гетманская столица», освещая туристические достижения отдела истории Гетманства.

В начале экскурсионного сезона научными и старшими научными сотрудниками был обновлен экскурсионный материал и дополнены выставки, чтобы каждый гражданин Украины почувствовал себя частью единого украинского культурного пространства, для формирования чувства патриотизма и исторического сознания, духовного обогащения граждан.

Для удобства и оптимизации проведения расчетных операций с посетителями были внесены изменения к Перечню платных услуг, которые предоставляются в заповеднике и введены в эксплуатацию платежные терминалы для безналичных расчетов.

Также, с целью привлечения и патриотического воспитания молодежи, в марте — апреле 2019 года были организованы и проведены исторически-патриотические квесты: «Батурин — это МЫ» и «Батурин — сердце Гетманщины».

Сотрудники отдела прилагали большие усилия, чтобы донести до каждого посетителя значение Батурина, что все украинцы — это единая нация и каждый должен понимать и чувствовать свое влияние в интересах общества и развития государства.

В отчетном году территорию Цитадели Батуринской крепости посетило 68 326 человек, что почти на 20% больше, чем в 2018 году. В целом это составляет 34% от количества посетителей заповедника за 2019 год. Высоких результатов удалось достичь благодаря организованной работе коллектива заповедника. Значительно повлияло на популяризацию заведения освещение деятельности отдела в социальных сетях, на официальном сайте и СМИ.

Этому способствовали и качественные изменения в инфраструктуре города: увеличилось  количество заведений питания, усовершенствовались гостиницы и рекреационные зоны. Продвижение нового контента создало дополнительные возможности для активного путешествия по стране как граждан Украины, так и внешних туристов. Посетители имели возможность получать позитивные впечатления о Батурине на протяжении неодного дня. Поэтому 2019 год стал экскурсионно нагруженным не только на выходные дни, но и на все дни рабочей недели.

«Горячими» в прямом и переносном смысле этого слова стали летние месяцы. Хотя принято считать, что летом большинство людей выражают желание отдыхать и оздоравливаться на море, но этот год показал, что и для духовного и культурного развития граждане всегда находят время. Именно в летний период территорию Цитадели Батуринской крепости посетило 28 307 человек, что составляет 41% от общего количества посетителей за год. Такой активизации посещения посодействовали организованные заповедником «Гетманская столица» ежегодный Батуринфест «Сабля» и патриотический концерт «Viva Батурин», проведенный 23 августа ко дню Государственного флага.

В 2019 году отделом было проведено рекордное количество экскурсионных обслуживаний 3 068 единиц, для примера в 2018 году — 2596, в 2017 — 2933. От общего количества предоставленных экскурсионных услуг по заповеднику это составляет 38%. Радует то, что туристы, приезжая в Батурин, хотят не только осмотреть территорию и исторические достопримечательности, но и узнать как можно больше об истории города, о его роли в становлении Украинского государства, о политической деятельности гетманов, которые навеки связаны с героическим прошлым гетманской столицы. Особенной популярностью пользовалась временная выставка «Сиятельные гетманы. Жизнь для Украины». Любителей прослушать экскурсию в 2019 году стало на 3 949 человек больше, чем в предыдущем. Соответственно и количество экскурсионных обслуживаний увеличилось на 42% по сравнению с 2018 годом. Для учеников младшего и среднего школьного возраста незаменимой остается экскурсия-квест «Тайны Цитадели», которую в этом году прослушало 975 любознательных исследователей. Особенной и актуальной в наше время стала временная выставка Украинского института национальной памяти и Центра исследований освободительного движения «Фактор свободы», которая представлена на территории Цитадели Батуринской крепости с ноября 2019 года.

С каждым годом география посещения значительно расширяется. В прошлые годы группы из Львова и Харькова были больше исключением, чем закономерностью, но в 2019 году таких организованных групп стало значительно больше. Конечно, основной поток туристов много лет подряд является неизменным — это Киевская, Черниговская и Сумская области. Но в прошлом году к ним уверенно присоединились группы из Полтавы, Днепра, Житомира, Винницы, Хмельницкого, Запорожья, Кропивницкого, Одессы и Николаева. Не обошли вниманием Цитадель Батуринской крепости иностранные туристы, преимущественно из Польши, Беларуси, России и одиночные посетители из Франции, Китая, Японии, Великобритании, Германии и Италии.

Многолетними туристическими партнерами для отдела остаются туристические фирмы: «Страна ЮА» (Киев), «Отдых на все сто» (Киев), «Розовая чайка» (Сумы), «Драйвовая улитка» (Киев), «Чернигов-тур» (Чернигов) и «Амур-тур» (Киев). Приятно, что к ним в том году присоединились «Мой любимый Киев» (Киев), «Нью-тур» (Харьков), «Клуб путешественников и круизов «Компас»» (Днепр) и «Партнер Тур групп» (Хмельницкий).

Неотъемлемой частью предоставления качественного контента является изучение социального мнения о работе заведения, умение вовремя и корректно реагировать на любую критику. Так, в 2019 году было проведено анкетирование посетителей территории Цитадели Батуринской крепости, что дало возможность понять сильные и слабые стороны в работе отдела. Неизменной осталась постоянная и систематическая проработка Книги отзывов. Слова благодарности, восторга и удовлетворения от увиденного и услышанного — это наивысшая оценка, которая вдохновляет и придает уверенности всем работникам заведения.

Не убавляя темпов прироста всех плановых показателей и заручившись поддержкой благодарных посетителей, отдел истории Гетманства смело вступил в новый 2020 год с новыми планами, идеями и уверенностью, что мы на правильном пути!