Самоуверенное всезнайство и неуверенная осведомленность

Євген Середа

04 апреля, 12:45

Как-то Макартур Уиллер из Питсбурга среди белого дня без всякой маскировки ограбил два банка. Камеры видеонаблюдения зафиксировали лицо Уиллера, что позволило полиции быстро задержать его. Преступник своим задержанием был шокирован. После ареста он сказал: «Я намазал лицо соком». Мужчина был убежден, что, намазав свое лицо, в частности глаза, лимонным соком, он станет невидимым для видеокамер. Он настолько в это поверил, что, намазав себя соком, без страха пошел грабить банки. То, что для нас является абсолютным абсурдом, для него - неоспоримая истина. Уиллер своему необъективному видению предоставил абсолютно субъективную уверенность.

Эту историю вспоминает Петр Людвиг в книге «Победи прокрастинацию», рассказывая, как «лимонный вор» вдохновил исследователей Дэвида Даннинга и Джастина Крюгера на более внимательное изучение данного феномена. Ученые сформулировали гипотезу о том, что для людей с низкой квалификацией характерно следующее:

- они склонны переоценивать собственные умения;

- они не способны адекватно оценивать действительно высокий уровень умений у других;

- они не способны осознавать всю глубину своей некомпетентности;

- после обучения у них появляется способность осознать уровень своей прежней некомпетентности, даже если их настоящая квалификация практически не изменилась.

Достоверность этих гипотез исследователи протестировали на экспериментальной группе людей, которая сначала выполнила тест, измерявший их способности в определенной области (логическое мышление, грамматика или чувство юмора), а затем должна была предположить свой уровень знаний и умений в данной области.

Эксперимент показал две интересные тенденции:

1. Наименее компетентные люди были склонны значительно переоценивать свои способности. Кроме того, чем хуже были навыки, тем большую оценку они давали сами себе. Например, чем невыносимее был человек, тем больше он думал, что является забавным.

2. Для наиболее способных было характерно, наоборот, недооценивать свои умения. Это объяснялось тем, что если какое-то задание человеку казалось простым, у него складывалось впечатление, что эта задача была простой и для всех остальных.

Во втором эксперименте участники получили возможность изучить результаты теста других испытуемых с последующей повторной самооценкой. Компетентные по сравнению с другими поняли, что они лучше, чем ожидали, поэтому они откорректировали свою самооценку и начали оценивать себя более объективно. А некомпетентные после встречи с реальностью свою самооценку не изменили; они были не в состоянии признать, что возможности других лучше, чем их.

Так был установлен эффект Даннинга - Крюгера, под которым понимается когнитивное искажение, которое заключается в том, что люди, которые имеют низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом не способны осознавать свои ошибки из-за низкого уровня своей компетентности. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях. А действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать оценку своих способностей и страдать от недостаточной уверенности в собственных силах, считая других более компетентными.

Хотя описанный эффект был исследован в 1999 году, похожие наблюдения были у разных мыслителей. К примеру:

• Чарльз Дарвин: «Невежество чаще рождает уверенность, чем знание»;

• Бертран Рассел: «Одно из неприятных свойств нашего времени состоит в том, что те, кто испытывает уверенность, глупы, а те, кто обладает хоть каким-то воображением и пониманием, исполнены сомнений и нерешительности»;

• Уильям Шекспир: «Дурак думает, что он умный, а умный человек знает, что он глуп»;

• Федор Достоевский: «Дурак, который понял, что он дурак, уже не дурак»;

• Лао-Цзы: «Тот, кто знает, не говорит. Тот, кто говорит, не знает»;

• Конфуций: «Истинное знание в том, чтобы знать границы своего невежества»;

• Сократ: «Я знаю, что ничего не знаю»;

• Апостол Павел: «Кто думает, что он знает что-нибудь, тот ничего еще не знает так, как надо знать».

Подробнее стоит остановиться на обратной стороне эффекта Даннинга - Крюгера, так называемом синдроме самозванца.

Это - психологическое явление, при котором человек не способен принять свои достижения. Несмотря на внешние доказательства их способности, люди, подверженные этому синдрому, продолжают быть уверенными в том, что они - лжецы и не заслуживают успеха, которого достигли. Достижения они, как правило, объясняют удачей, попаданием в нужное место и время или введением других в заблуждение, что они умнее и компетентные, чем есть на самом деле.

Впервые термин «синдром самозванца» появился в 1978 году в статье Паулины Клэнси и Сюзанны Аймс, по наблюдениям которых многие успешные женщины были склонны считать, что они глупы и окружающие их переоценивают.

Синдром самозванца не считается психическим расстройством, однако был темой исследований многих психологов. Было выяснено: несмотря на то, что некоторые люди более подвержены синдрому самозванца, он также не является чертой характера, хотя долгое время рассматривался как врожденное качество.

Согласно исследованию, проведенному в 1980-х годах, двое из пяти успешных людей считают себя мошенниками. По результатам других опросов, 70% людей время от времени чувствуют себя самозванцами.

Сначала считалось, что синдром самозванца более распространен среди женщин, однако последние исследования показали, что он присущ как успешным мужчинам, так и успешным женщинам. В то же время представители видимых меньшинств, на которые распространяется позитивная дискриминация, чаще склонны сомневаться в собственных способностях, поскольку им кажется, что их наняли на работу не благодаря их навыкам.

Итак, с эффектом Даннинга - Крюгера и синдромом самозванца в принципе все понятно. Здесь сразу возникают в голове собирательные образы всезнающего комментатора в Фейсбуке и молчаливого и действительно продвинутого специалиста, который не пишет посты, но может поделиться гораздо более ценными сведениями и соображениями.

Впрочем, возникают такие вопросы. Не завышают ли свою компетентность люди, которые считают, что они правильно поняли эффект Даннинга - Крюгера и синдром самозванца? И не является ли ключом к мастерству, делая свое дело, для начала прикинуться его мастером?a