Сучасні бібліотеки Німеччини
Рівний і відкритий доступ до інформації – як це реалізується у бібліотеках Німеччини
На початку вересня в межах програми міжнародної мобільності (проект Cultural Bridges Британської ради в Україні) мені пощастило відвідати бібліотеки, молодіжні та культурні заклади Німеччини, а також взяти участь у міжнародній конференції Next Library.
Завдяки цій можливості я дізналась, якими є сучасні німецькі бібліотеки, які сервіси та послуги пропонують своїм користувачам та якою має бути бібліотека в майбутньому.
Отже, все по порядку.
Центральна міська бібліотека Франкфурта та її філіал для дітей та молоді
Перше, що хочеться зазначити, бібліотеки дуже «живі». Люди різного віку і сфер діяльності проводять суботній час в бібліотеці. Вони приходять не лише взяти книгу та піти, а готові проводити тут свій вільний час. Для них це як спосіб життя, як обов'язковий пункт в їхньому розкладі дня.
Дуже вражає те, що майже всі процеси бібліотеки автоматизовані. За допомогою спеціальних пристроїв користувач може взяти книги додому, обравши книги на полицях у відкритому доступі, записавши їх самостійно на свій читацький квиток та отримавши квитанцію із переліком відібраних книг. Щоб взяти книгу, вам необхідно підійти до спеціального комп'ютера, покласти перед ним обрані книги або диски, поруч на спеціальне місце покласти читацький квиток, і на екрані ви побачите перелік ваших книг. Коли ви підтверджуєте їх, система записує їх на ваш рахунок і видає чек з переліком книг. Щоб здати книгу, вам необхідно підійти до іншого пристрою. Їх два: один в приміщенні бібліотеки та інший на вулиці перед бібліотекою, щоб ви могли здати книги в будь-який час. Ви просто підносите книги до пристрою, система зчитує книги і видає чек зі списком книг, які ви здали. Тут навіть не потрібен читацький. А книги по автоматизованій стрічці потрапляють в сховище, де їх потім сортують.
Користуватись бібліотекою можуть всі охочі. До 18 років читацький оформлюється безкоштовно. Після 18 років вартість річного читацького – 20 євро. З платних послуг – тільки ксерокопії та сувенірні сумочки. Користуватися бібліотекою ви можете і без читацького. Він буде потрібен, якщо ви хочете взяти книгу додому або користуватися інтернетом.
Для оплати платних послуг є спеціальний автомат – каса самообслуговування, за допомогою якого ви можете оновити читацький квиток, розміняти купюри для оплати ксерокопії або заплатити за сувенірну продукцію бібліотеки.
У центральній та дитячій бібліотеках є такі стелажі, де відбувається розпродаж книг. Ті книги, які підлягають списуванню, читачі можуть купити за символічну суму – як пожертва для бібліотеки. У кожній бібліотеці ви також можете знайти автомати з бірюшами, які можете купити за 1 євро.
Усі бібліотеки пристосовані для людей з інвалідністю.
А ось найбільш несподіваним моментом було те, коли я побачила в Центральній бібліотеці Франкфурта виставку книг українською мовою про Україну та книги сучасних українських авторів. А все тому, що 6-го вересня в цій бібліотеці була презентація книг Сергія Жадана, і він був присутній особисто. Кажуть, що було багато людей. А я і не сумніваюся.
Центральна бібліотека Goethe-Universität (University Library Johann Christian Senckenberg), Франкфурт
Окрім цієї центральної бібліотеки, університет має ще 9 інших бібліотек, розміщених у його трьох кампусах.
Усі бібліотеки університету відкриті для жителів міста, а не тільки студентів; вхід і користування ресурсами бібліотеки вільний без оформлення читацького. Тільки якщо хочеш взяти книги додому – тоді необхідно зареєструватися.
По всій бібліотеці стоять копіювальні автомати для самостійного обслуговування. Послуга платна, але мене дуже приємно здивувало те, що оплатити послугу можна за допомогою читацького квитка, на який є можливість через спеціальні автомати покласти гроші. У такий же спосіб ви можете оплатити їжу в кафетерії бібліотеки та інші платні послуги.
А ще у бібліотеці є дуже багато затишних просторів для індивідуальної та командної роботи, що створює комфортну атмосферу для перебування та навчання.
Educational Research Library Frankfurt
Це наукова бібліотека DIPF (Educational Research and Educational Information). Основні відвідувачі цієї бібліотеки – працівники Інституту, які користуються бібліотекою безкоштовно. Мешканці міста Франкфурт також мають можливість користуватись цієї науковою бібліотекою та всіма її ресурсами. Працівники Інституту отримують читацький квиток безкоштовно, інші мають сплатити за читацький квиток 2,5 євро одноразово. Основний ресурсний фонд бібліотеки – монографії, спеціалізовані журнали, бази даних. Дуже невелика колекція електронних книг, оскільки клієнти цієї бібліотеки віддають перевагу паперовим книгам. А от щодо журналів – користувачам зручніше переглядати електронні версії, бо зазвичай їм потрібна лише одна-дві статті.
Спеціалізація бібліотеки – педагогіка та все, що стосується навчання. Книги, якими можна користуватись тільки в бібліотеці, помічені червоними мітками. Проте працівники Інституту можуть їх брати для користування на один день в свої офіси, що розташовані в цьому ж приміщенні.
Усередині цієї бібліотеки є ще одна маленька бібліотека, що належить місту Франкфурт, – бібліотека для вчителів, всередині якої є навіть пристрої для брошурування матеріалів, які відвідувачі можуть використовувати безкоштовно. Безкоштовними є навіть біндери. Основні послуги бібліотеки, які також вважаються найважливішими показниками їхньої роботи, – це консультації та тренінги для дослідників: як використовувати спеціалізовані бази даних, як користуватись соціальними мережами для дослідників тощо.
Бібліотека має електронний каталог – книги після 1990 року, та друкований каталог – книги до 1990 року.
12 бібліотекарів забезпечують інформацією та ресурсами 400 активних користувачів цієї бібліотеки.
Jacob-und-Wilhelm-Grim-Zentrum, Берлін
Це бібліотека університету Humboldt, одна із 9-ти бібліотек. Університет не має однієї центральної бібліотеки, а кожна має свою спеціалізацію щодо різних наук. Саме ця бібліотека була збудована 9 років тому відомим архітектором Максом Дудлером (Max Dudler) та отримала декілька нагород з архітектури та дизайну.
Відкрита і безкоштовна для всіх відвідувачів. Навіть реєстрація у бібліотеці та отримання читацького квитка безкоштовні, оскільки брати Грімм, на честь яких названа бібліотека та у якій зберігаються їхні рукописи, вважали, що навчання має бути завжди вільним та безкоштовним.
5000-6000 відвідувачів на день – тільки уявіть ці масштаби та затребуваність бібліотеки. Зі слів бібліотекарів, бувають дні, коли ще до відкриття бібліотеки вже створюється черга, і тільки-но двері відчиняються, студенти кидають свої речі перед бібліотекою. Спочатку займають собі місце, а вже після повертаються та кладуть речі у шафи, адже зі своїми речами та сумками не можна зайти до бібліотеки. Власні речі потрібно залишити у автоматичних шафах схову, а необхідне маєш покласти у прозорий пакет та взяти із собою до бібліотеки.
Семиповерхова будівля має величезний читальний зал, відокремлені робочі місця та кімнати для відпочинку.
Це єдина наукова бібліотека Берліну, яка працює до 24.00. Години роботи: будні – 8.00–24.00; вихідні – 10.00–22.00. Бібліотекарі працюють лише у будні з 9.00 до 19.00. В інший час працюють наймані студенти. Штат працівників – близько 100 осіб.
2 млн. книг розміщені у відкритому доступі на полицях по всій бібліотеці. 1036 місць для індивідуальної роботи, 450 із яких обладнані комп'ютерами. На п’ятому поверсі є спеціальна кімната для студентів-батьків, де батьки можуть займатись навчанням, а діти грати поруч або читати дитячі книжки. Обладнання такої кімнати фінансував один із банків Німеччини, оскільки 9% студентів є батьками.
Існують спеціальні кімнати для студентів в період екзаменів, які вони можуть орендувати на певний час в бібліотеці і залишати там свої матеріали та книги; ключі від таких кімнат зберігаються, як у поштових ящичках, на першому поверсі бібліотеки. Коли проходять екзамени, у бібліотеці в певні часи проводиться аеробіка у спеціальних кімнатах, аби студенти змогли перепочити.
Звісно, всі бібліотечні процеси автоматизовані, є спеціальні автомати для повернення книг або продовження терміну книг. Коли ти кладеш свою книгу на таку автоматизовану стрічку і хочеш повернути в бібліотеку книгу, система просто зчитує код книги та знає, в який кошик відправити книги (тобто на який поверх має поїхати книга), знає, коли кошики переповнені, та їх потрібно вже відправити на певний поверх. І вже коли кошик із поверненими книгами – на відповідному поверсі, бібліотекарі (зазвичай студенти) розкладають книги на полиці. А в іншій бібліотеці цього університету є навіть два роботи (їх звати Заєць та Їжак), які підвозять книги до відповідних книжкових шаф.
Ця бібліотека користується популярністю серед студентів усіх університетів Берліну. В охоронців навіть є спеціальна табличка «Бібліотека заповнена, будь ласка, прийдіть в інший час».
Philologische Bibliothek (Берлін)
Філологічна бібліотека Вільного університету Берліну. Спеціалізація – європейські мови та література. Збудована у 2005 році відомим архітектором Норманом Фостером.
Раніше це було 14 відокремлених бібліотек, а тепер вони всі в одній будівлі. У бібліотеці не дозволено голосно розмовляти та робити фото. Відвідувачі бібліотеки мають лишити свій верхній одяг та сумки в камерах схову і взяти лише те, що необхідно для роботи. Їжу не дозволено брати із собою, тільки воду. Ви також можете скористатися спеціальними кошиками та скласти свої речі в них.
Бібліотека відкрита для всіх мешканців міста. Читацький квиток потрібен, тільки якщо хочете взяти книги із собою або скористатись інтернетом.
Є спеціальна кімната для копіювання, яку утримує копі-центр, і кошти за послуги йдуть цьому копі-центру, а не бібліотеці. Але зі слів бібліотекарів, ця послуга наразі не дуже актуальна, більшість людей роблять фото на свої телефони.
Бібліотечними комп'ютерами також рідко користуються, більшість користувачів приходять зі своїми. Отже, коли комп'ютер виходить із ладу, вони просто його прибирають і не ремонтують. Для викладачів цього університету є послуга – цифрові копії. Для цього в бібліотеці є спеціальний сканер, де бібліотекарі під замовлення роблять скани деяких частин книг або статей для викладачів. Є спеціальні відокремлені кімнати для роботи однієї групи – необхідно попередньо замовити таку кімнату. А також кімнати, де можуть працювати декілька груп.
Цікавим сервісом є те, що ти можеш орендувати спеціальну кабінку (book trolleys), де можеш залишати свої книги, якщо не хочеш носити їх кожного разу додому, а потім знову на пари. Ти можеш їх залишати в бібліотеці. Оренда діє до 2-х місяців.
Бібліотека працює в будні дні з 9.00 до 22.00. У вихідні з 10.00 до 20.00. У бібліотеці 25 бібліотекарів, але серед них є студенти, які працюють не як волонтери, а отримують зарплату. Зазвичай такі студенти працюють у вечірні години та на вихідних – цікаве рішення щодо вирішення питання годин роботи бібліотеки.
А взагалі таке відчуття, що німецькі бібліотеки не потребують промоції, адже коли я запитую бібліотекарів про рекламу їхніх послуг та поширення інформації про себе, вони трохи дивуються і говорять, що «про нас і так всі знають».
І я цьому вірю, тому що бібліотека має 1500 відвідувань за день.
Оксана Бояринова, PR-менеджер Української бібліотечної асоціації, голова Молодіжної секції Української бібліотечної асоціації
