«Вольные» маневры

— Киевлянам были присланы квитанции на предоплату за октябрь с грозной надписью «оплатить в течение 10 дней». Но ведь Антимонопольный комитет Украины (в своем разъяснении) подчеркивал, что получать предоплату — незаконно.

— Абонентам были выставлены счета с оплатой за октябрь с просьбой оплатить в течение 10 дней, НО НЕ ПОЗДНЕЕ последнего дня месяца.

Относительно разъяснений АМК. Желательно все-таки их получить. Если у редакции газеты «День» есть официальное разъяснение, где АМК дает оценку приема оплаты различными способами, в том числе и до начала оказания услуг, как незаконной, то это как минимум противоречит нескольким законам Украины, а именно: Конституции, Закону о предпринимательстве, Закону о предприятиях, Закону о хозяйственных обществах, гражданскому кодексу, как действующему, так и новому (вводится в действие с 1 января 2004 года).

(К сведению руководства компании «Воля-кабель» : рекомендации о порядке оплаты за услуги основываются на условии заключения договоров с абонентами. Предусмотрены разные варианты. Их перечень указан в рекомендациях АМК от 30.04.2003 г. под №26/7 711.«Воля-кабель» этот документ должна иметь. В частности, там есть и такой пункт, что если абонемент не хочет платить предварительно, то он может оформить соглашение с компанией и оплачивать по факту предоставленных услуг, а не наперед. Об этом невыгодном для себя пункте «Воля» в своих квитанциях почему-то умалчивает. — Ред. )

— По многоканальному телефону 568-18-50, который написан в квитанции, несмотря на указание, что он работает с 8.00 до 21.00, дозвониться ни утром, ни днем, ни вечером невозможно. Видимо, вашей компании стоит подумать о других номерах?

— Мы об этом подумали и предприняли все меры для расширения емкости каналов (проблема сегодня не в номерах, а в емкости канала, который предоставляется «Укртелекомом»). Обращение и предложение о расширении канала находится в «Укртелекоме». К нашему сожалению, скорость принятия решений, равно как и процедура осуществления таких действий, достаточно громоздка и, следовательно, занимает не одну- две недели.

— Что будет с теми, кто откажется платить, и за чей счет будут подключены обычные антенны в домах, отключенные «Волей» без спроса жильцов? Ведь в нынешней ситуации ваши абоненты оказались заложниками, и вы диктуете условия, которые очень многих совершенно не устраивают.

— Все, кто находится в зоне охвата сети компании «Воля», не обязаны быть абонентами, т.е. пользоваться услугами компании «Воля». Об этом, кстати, свидетельствует тот факт, что не все из квартир в зоне охвата сети являются абонентами. Любой человек может в любое время отказаться от услуг либо наоборот, начать пользоваться услугами компании, оформив свое решения соответствующими документами. Если человек не хочет пользоваться услугами и оплачивать их — то это его право, он просто обязан сообщить об этом и, соответственно, перестает их получать.

— За чей счет будут подключены обычные антенны в домах, отключенные «Волей» без спроса жильцов?

— Компания «Воля» предоставляет услуги кабельного телевидения, и поэтому ответить на вопрос: «За чей счет будут восстанавливаться эфирные антенны, которые были разворованы за 15—20 лет?» невозможно. Тезис о том, что компания «Воля» ОТКЛЮЧАЛА ЭФИРНЫЕ АНТЕННЫ, как минимум не соответствует действительности. Если есть конкретные факты, когда сотрудники нашей компании предпринимают что-либо подобное, пожалуйста, дайте конкретные адреса и даты таких случаев. Нам о таких случаях неизвестно, но если они произошли, мы будем разбираться по каждому такому случаю.

— Когда «Воля» только начинала работать, она завлекла телезрителей тем, что пообещала показывать российские каналы: ОРТ, НТВ, РТР, ТВ-Центр и др. Будет ли вами пересмотрен пакет услуг?

— Все обещания, которые когда-либо давала и дает компания «Воля», — она выполняет. Из перечисленных каналов все на сегодняшний день находятся в тех или иных пакетах, предоставляемых компанией «Воля».

Более того, программы и передачи таких каналов как «Первый канал. Всемирная сеть», НТВ-Мир, РТР-Планета мы предлагаем с 6 октября как в социальном пакете (30 и более каналов), т.е. в пакете, который предлагается всем абонентам в открытом, не кодированном виде, так и в коммерческих пакетах.

Для тех абонентов, которые пока не могут по техническим причинам получать социальный пакет в полном объеме, мы сделали специальную цену, чтобы до момента, когда в ходе модернизации сетей они будут получать социальный пакет в полном объеме, они имели возможность принимать часть социального пакета и оплачивать часть его цены.

— Как поступать льготникам, которые должны платить за услуги 1 грн., а не 7.50 или 15 грн., как предлагает по квитанции компания «Воля»? Видимо, нужно сообщить перечень документов и адрес, куда их посылать.

— Эта информация была размещена в обращении к абонентам компании «Воля», которое разослано всем абонентам и распространено СМИ. Вот цитата:

«Як відомо, ще у серпні 2002 року компанія «Воля» звернулася до Київської міської державної адміністрації з проханням розширити перелік категорій громадян, які могли б користуватися пільговим тарифом на соціальний пакет за надання доступу до послуг телеінформаційної мережі. Розпорядженням КМДА від 22.08.2003 року № 1570 «Про встановлення граничних тарифів на послуги кабельного телебачення» всі пропозиції компанії було враховано.

Отже, окрім самотніх пенсіонерів, які перебувають на обліку в районних територіальних центрах соціального обслуговування населення та до нинішнього часу користувалися послугами кабельного телебачення за пільговим тарифом, до пільгової категорії громадян додатково зараховано такі категорії: інваліди війни, Герої Радянського Союзу і Герої України, кавалери Ордена Слави та інваліди 1-ї групи. Ці категорії громадян, за умови надання відповідних документів до пунктів прийому абонентів, сплачуватимуть 1,00 грн. на місяць незалежно від кількості каналів соціального пакету.

Для отримання права користуватися пільговим тарифом при сплаті за послуги телемережі вищевказаним категоріям населення необхідно надати такі документи:

Договір надання доступу до послуг телеінформаційної мережі, укладений із ЗАТ «Воля- кабель» за адресою проживання пільговика. У разі відсутності такого договору його укладають на місці. Якщо за даною адресою укладено угоду на ім’я іншої особи, тоді необхідно надати довідку за формою № 3 із ЖЕКу (для всіх категорій пільговиків).

Паспорт нового зразка з наявністю всіх фото за віком та пропискою за адресою надання пільги (для всіх категорій пільговиків).

Ксерокопія посвідчення, завірена печаткою в ЖЕКу (для інвалідів Великої Вітчизняної Війни, Героїв Радянського Союзу і Героїв України, кавалерів Ордена Слави). Оригінал посвідчення пред’являється при оформленні пільги.

Довідка з районного територіального центру обслуговування населення (для самотніх пенсіонерів, які перебувають на обліку в цій організації).

Ксерокопії посвідчення інваліда та медичної довідки (ЛТЕК), завірені печаткою ЖЕКу (для інвалідів 1-ї групи).

Порядок оформлення надання доступу до послуг телеінформаційної мережі за пільговим тарифом:

При наявності необхідних документів з вищенаведеного переліку абонент може оформити отримання послуг кабельного телебачення за пільговим тарифом в одному з пунктів прийому абонентів за такими адресами: вул. Васильківська, 4; вул. Райдужна, 27; бульв. Лепсе, 5г; вул. Драйзера, 24; вул. Сирецька, 42/44.

Пункти працюють без перерви та вихідних з 8.00 до 19.00, у неділю з 10.00 до 14.00».

Вот такие ответы получил «День». Кое-что нам прояснили, но не все. Ясно одно: у «Воли» практически нет конкурентов, и это позволяет компании диктовать свои условия. Мы можем быть недовольны, но «имеем то, что имеем». В Киеве сложилась не вполне типичная ситуация, чем в целом по Украине. Неоспоримый факт — в областях есть большее поле для маневра. Там если не нравится, как работает кабельщик, то потребители обращаются к другому оператору. А в столице пока выбор скуден. Например, в Печерском, части бывшего Старокиевского и Соломенском районах, кроме «Воли», услуги кабельного ТВ предоставляет «Укртелебуд», но он обслуживает всего около пяти тысяч абонентов. Это капля в телеморе. Вот и получается, что 520 тысяч абонентов являются «невольниками».

Попытки ограничить монополию «Воли» предпринимались Киевским территориальным отделением Антимонопольного комитета Украины и горадминистрацией столицы. В настоящее время АМК ведет проверку деятельности «Воли» (о ее результатах мы обязательно проинформируем наших читателей), а мэрия заявляет о намерении создать единую муниципальную сеть в тех районах, где не желают работать коммерческие кабельщики. Это несколько изменит ситуацию на кабельном рынке. Но это вопрос не одного дня, и с кавалерийского наскока сей «гордиев узел» не разрубишь. Похоже, стоит сказать свое веское слово и Национальному совету по вопросам телевидения и радиовещания. До сих пор нет четких принципов формирования пакетов транслируемых каналов. Вот мы и не являемся хозяевами своих телевизоров.

КСТАТИ:

Нацсовет по телевещанию создал комиссию, которая разбирается в ситуации с компанией «Воля-кабель», сообщает Интерфакс-Украина. Основанием для ее создания был запрос из Генеральной прокуратуры, из Антимонопольного комитета, многочисленные обращения граждан, — сказал член Нацсовета Николай Фартушный. Он выразил удивление тем, что кто-то может решать, какой из существующих в Киеве каналов смотреть обычному зрителю. «Естественная монополия, на которую намекает сейчас компания «Воля-кабель», каким-то образом сложилась, но это не должно становиться препятствием правам зрителей», — подчеркнул Н. Фартушный.