Комфортна безпека

— Пане Ларсен, не секрет, що багато авіакомпаній зустрілися з серйозними труднощами: з одного боку — зниження попиту на пасажирські авіаперевезення, з іншого — істотне підвищення вартості страхових полісів. Як переживає цей процес ваша авіакомпанія?!

— Дійсно, практично всі без винятку авіакомпанії зараз переживають серйозні фінансові труднощі. Передусім, це зумовлено ціновим тиском, котрий чинять на нас у тому числі й страхові бюро. Вам, судячи з усього, відомо, що найкритичніший момент ми переживали відразу ж після терактів, коли вартість полісів зросла до астрономічної суми. Уряди США і країн Євросоюзу виступили тоді гарантами цих виплат. Наша авіакомпанія, якщо не рахувати підтримки з боку авіакомпанії SAS (привілейованою філією якої, власне, і є airBaltic. — Авт. ), була змушена вирішувати виниклі проблеми самостійно. Ми повинні були вирішувати самі, де знайти кошти для покриття ризиків. У зв’язку з цим ми потрапили в дуже жорсткі умови: страхове бюро, по суті, диктувало свої умови і не йшло ні на які переговори. Ми були вимушені сплачувати великі страхові виплати за наші літаки. Це був дуже важкий, нервовий час, і на карту було поставлено, літати нам або не літати. Але ми його пережили і, на мою думку, якщо не станеться нічого екстраординарного, до середини наступного року все повернеться на круги своя.

— Ви сказали, «якщо не станеться...» Наскільки висока ймовірність повторення нової катастрофи?!

— Зрозуміло, що від будь-яких колізій не застрахований ніхто. Що ж до авіаперевезень, то, я запевняю вас, це один з найбезпечніших видів транспорту. Куди більш безпечний, ніж, наприклад, автомобільний. Боятися літати?! Що ж, з таким же успіхом можна боятися виходити на вулицю.

— Подібні, як ви висловилися, «колізії» не могли не залишити відбиток на діяльності самих авіакомпаній. Чи сталися позитивні зміни у сфері пасажирських авіаперевезень?

— Ви знаєте, всі, як правило, розглядають негативні наслідки терактів. Проте є й позитивний бік явища. Авіакомпанії повинні пристосуватися до нової обстановки. Зараз авіабізнес не той, який був раніше. Нова ситуація примушує авіакомпанії поліпшувати показники якості обслуговування, безпеки авіаперевезень і т. д. Разом з тим, деякі авіакомпанії змушені скоротити пропонований сервіс, наприклад, відмовитися від обслуговування на борту. Інші — навпаки спробують знайти можливість поліпшити ці показники. Ми підемо iншим, на мій погляд, — більш перспективним шляхом. У будь-якому випадку, від цього, безсумнівно, виграють споживачі.

Крім того, найістотніші зміни відбуваються у структурі ринку міжнародних авіаперевезень. Раніше кожна держава мала свою національну авіакомпанію. У майбутньому навряд чи це залишиться так. Деякі авіакомпанії, що належать одній країні, оперуватимуть на ринку іншої. У цьому випадку також виграють споживачі.

— Цікаво, яких заходів вживають авіакомпанії, щоб виключити можливість повторення терактів?! Які гарантії безпеки ви можете надати вашим пасажирам?

— Можу сказати, що у зв’язку з останніми подіями було вжито серйозних заходів у боротьбі з тероризмом. Зокрема, посилено контроль в аеропортах. З іншого боку — були внесені певні зміни у внутрішні правила авіакомпаній з посилення контролю за безпекою перевезень. На жаль, це внутрішня інформація і я не можу говорити про це більш детально. Запевняю, ми докладаємо максимальних зусиль, щоб забезпечити безпеку наших пасажирів.

Щодо гарантій, то наша авіакомпанія літає тільки літаками виробництва Британії та Голландії. В усіх технічних аспектах ми відповідаємо стандартам ЄС. Те ж можна сказати і про підготовку персоналу, про обслуговування, внутрішні правила і т. д. У цьому зв’язку, потрібно відзначити, що авіакомпанія SAS проводить регулярні аудити. Крім того, два тижні тому компанія Lufthansa проводила свій аудит компанії airBaltic. Підсумки аудиту підтвердили, що рівень нашої авіакомпанії відповідає їхньому рівню.

— Якщо не секрет, чи літаєте ви літаками? Якщо «так», то послугами якої авіакомпанії користуєтеся і чи упевнені ви у власній безпеці на борту літака?

— Звичайно ж, я літаю літаками. Я люблю літати і повторю ще раз — авіаперевезення, згідно зі статистикою, — найбезпечніший вид транспорту. І я упевнений у власній безпеці. Усі провідні авіакомпанії Європи забезпечують належний рівень безпеки. Щодо мого вибору, то, як мовиться, на колір і смак — товариш не всяк. Найголовніше, на мій погляд, отримувати належний рівень сервісу і відчувати, що персонал авіакомпанії піклується про вас. У світі багато компаній, які відповідають цим вимогам. У мене немає стійких уподобань... Проте, є конкретні антипатії, але, як президент авіакомпанії, я не маю морального права називати їх. Вибір за вами.